よくある質問

Q: 発送国による商品の違いはありますか?
A: 弊店では、主にアメリカ、ヨーロッパ、韓国等海外で販売されている商品を発送しています。
外箱のデザインや説明書は販売国独自のものとなりますが、中身は国内販売品と同じものです。
発送国および販売国につきましては、商品毎に記載しておりますが手配の都合上、記載国以外から発送させていただく場合もございます。 ご了承ください。


Q: 血糖値測定用品の個人輸入は違法ではありませんか?
A: 個人が使用する目的で、海外から輸入することは法律で認められています。
しかし、一度に輸入できる数量は法律で定められています。
詳しくは、個人輸入をご覧ください。


Q: 表示価格以外の支払いはありませんか?
A: ごく稀に関税が課せられる場合がございます。
万が一、課税された場合は弊店で負担させていただきます。


Q: 領収証は発行していただけますか?
A: 発行させていただきます。
医療費控除、経費計上等にお使いください。
弊店発行の領収証は、原則PDFファイルでのご提供となります。(無料)
例外的ですが、手書きの領収証を郵送することも可能ですが、一回の発送につき100円の事務手数料をいただきます。
詳しくは、 領収証についてをご覧ください。


Q: 商品は確実に届きますか?
A: 商品発送後2週間経過してもお届けできない場合は調査をおこない、3週間経過してもお届けできない場合は、返金または商品再出荷の対応をとらせていただきます。
また、商品在庫切れ等で発送が遅れる場合は、お客様へ一度お伺いし、ご希望があれば注文のキャンセルと返金を行います。


Q: 大至急、商品が欲しいのですが。
A: 弊店は海外から商品を直送させていただいています。
国際郵便での発送の為、お届けまである程度の時間を要します。稀に輸送中のトラブルもございますので お急ぎの場合は、ご近所の調剤薬局をご利用ください。


Q: 商品の使用期限について教えてください。
A: 国内販売品と同等の一年程度の商品を発送しています。
(ワンタッチウルトラセンサーは8か月程度となります)
測定器基本セット付属のテスト用試験紙、穿刺針につきましては、満たないものもございます。