ご利用ガイド

注文方法 送料と配送 お支払い 保証規定
会員特典 日本語取扱説明書 ショッピングカートの使い方 オーダーメールが届かない
領収証について


注文方法
次の方法からご希望のものをお選びいただけます。
@ショッピングカート :ホームページ備え付けのショッピングカートで24時間受付しています。
A電話注文 :お電話でもお受けいたします。
B電子メール注文 :携帯電話からの電子メール注文もお受けします。
 こちらの申込書に必要事項を記入していただき、返信してください。

送料と配送
【 送 料 】
全商品、全国送料無料(送料は商品価格に含まれています。)
【 配送方法 】
配送方法は商品別に記載しておりますのでご確認ください。

1、国際書留郵便(追跡機能あり)
お届けまでの目安は、メーカー出荷日より1週間〜2週間


2、国際スピード郵便(追跡機能あり)
お届けまでの目安は、メーカー出荷日より5日〜1週間


入金確認後3〜5営業日程度で海外メーカーから出荷を行いますが、メーカー在庫切れ等、在庫状況により大幅に遅れる可能性もございます。
出荷が遅れる場合は、電子メールでその旨ご連絡いたします。


日本到着後、日本郵便が荷物の配達を行います。
荷物の受け取りは、ご本人様かご家族様の受取が必要となります。
不在の場合は、「不在通知」が投函されます。
※国際郵便のため、お届け時間指定は出来ません。

※インスリンクーラーDUO-PENは、国内発送となります。
  ご入金から、2日〜3日でお届けします。


国際郵便で商品発送するため、お届けが大幅に遅れる場合もございます。
ご注文は十分に余裕を持って行ってください。






お支払い

お支払いは、料金先払い、クレジットカード払い、料金後払いからお選びいただけます。

@料金先払い

お客様の都合の宜しい金融機関をお選びいただきご利用ください。
口座情報は、ご注文後にお客様宛に返信する「オーダーメール」に記載しております。


Aクレジットカード払い

VISA、MASTERカード、ダイナースカードがご利用可能です。
クレジットカードご利用明細の請求先は、合同会社堀江商店となります。
携帯電話からのご利用は出来ません。


B後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料:390円(税込)
  • 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※インスリンクーラーDUO-PENのお支払いにはご利用いただけません。
※請求書は、商品到着後一週間以内に郵送されます。


保証規定

【 商品保証範囲 】
  • お届けした商品がご注文と異なる場合は、新品との交換(欠品の場合:補充)で対応させていただきます。
  • お客様のご注文違いの場合は、保証対象外とさせていただきます。
  • 商品お届け後一週間以内の不良につきましては、新品と交換させていただきます。
  • 測定器本体に限り、お届け後一年以内に不良が発生した場合は送料込み3,500円で新品と交換させていただきます。
  • ジェネリック穿刺針につきましては、メーカーを変更させていただくことがありますのでご了承下さい。

※初期不良交換、一年保証交換の場合、商品を国内サポートセンターへ返送していただく場合がございます。
  返送料はお客様負担とさせていただきます。
※パッケージングやセット内容の変更等、メーカーサイドによる変更につきましては保証の対象外となります。
※発送国の変更に伴う商品パッケージの変更は、保証対象外となります。

※基本キットに付属する、試験紙、穿刺針、電池はサービス品です。
  サービス品については、保証の対象外とさせていただきまます。
【 商品発送国および販売国について 】
弊店の取扱商品は海外で販売されている正規商品です。
発送国および販売国につきましては、商品毎に記載しておりますが手配の都合上、記載国以外から発送させていただく場合もございます。
ご了承ください。
【 商品お届け保証 】
弊店では、商品お届け保証をさせていただきます。
商品出荷後2週間を経過しても商品が届かない場合は調査を行います。
3週間経過してもお届けできない場合は、商品の再送付、または、ご返金させていただきます。
ただし、ご住所の記入間違い等で、郵便局から配達できない場合は保証外とさせていただきます。
【 商品使用有効期限 】
消耗品(試験紙・穿刺針)の有効期限は一年程度のものをお届けしています。
(ワンタッチウルトラセンサーは、期限が8か月程度になります)
また、測定器基本キット付属の消耗品はサービス品です。それに満たない場合もございます。
【 クーリングオフおよび返品について 】
個人輸入は、日本の法律でのクーリングオフの対象外となります。
商品到着後一週間以内の初期不良、商品間違い等の弊社責任による場合は、返品を受けいたします。
【 ご利用は自己責任でおねがいします 】
日本国内で販売される医薬品や化粧品などは薬事法で有効性と安全性が確認され、保証されていますが、個人輸入で入手した医薬品等に関しては、全く保証がありませんのでご注意ください。
万一、使用上いかなる問題が起きても、弊店は一切の責任を負いません。
また、個人輸入品は国内代理店(販売店)での保証の対象外となります。


会員特典

無料で登録いただけ、とてもお得です。
会員登録されますと、
  • 次回ご利用の際には、お名前やご住所など入力する必要がありません。
  • お買い上げごとに各商品に設定されたポイントが加算されます。
  • ポイントは次回のご利用から1ポイント1円に換算し、お買い物にご利用いただけます。

有効期限
※会員資格および会員ポイント有効期限は最終ご利用日から2年間となります。(2014年8月15日改定)
   2年以上ご利用が無い場合、会員資格、会員ポイントとも無効となります。
   ご注意下さい。

会員情報の確認方法
ご利用いただける会員ポイントや、登録情報の確認・変更は、商品注文画面の左上段(商品カテゴリに上)の   ボタンでご確認いただけます。




日本語取扱説明書

【 取扱説明書について 】
弊店取扱商品は、海外で販売されている商品のため、日本語取扱説明書が付属しません。
弊店では、日本語取扱説明書は画像ファイル形式(無料)と、製本版(有料)の二種類を用意いたしております。
取扱説明書の提供は、弊店で輸入された商品に限ります。
【 提供方法 】
  1. 画像ファイル(無料)
    画像ファイルをご希望の場合、商品代金入金後に「機種名+日本語取扱説明書希望」の題名でメールでご連絡ください。 電子メールに日本語取扱説明書(JPG画像ファイル)を添付しお送りします。
  2. 製本版(200円)
    製本版を希望される場合は、各商品ページの日本語取扱説明書をショッピングカートに入れてください。



ショッピングカートの使い方

初めてショッピングカートをお使いのお客様は、参考にしてください。

商品をカートに入れる

ご希望商品が決まりましたら、  ボタンを押してください。
ステップ1(ショッピングカート)が開きます。

※ 注文操作を途中で中止された場合は、商品カテゴリー上の  を押しますと、カートの中身をご覧いただけます。

ステップ1



@  ボタンを押すと、ステップ2(ログイン)へ進みます。

A  を押すと、別商品を追加できます。

※  ボタンを押すと、商品を削除出来ます。
※ 数量を変更する場合は、ご希望の数量を入力し ボタンを押してください。

ステップ2
ログイン方法を選択します。



会員登録をされているお客様
既に会員登録されているお客様は、@にメールアドレスとパスワードを入力し、  ボタンを押してください。
ポイントのご利用画面に移動します。



新規に会員登録をする(初めてのお客様)
新規に会員登録をし購入する場合は、A  ボタンを押してください。
下の会員登録画面へ移動します。



※必須項目をすべて入力し、B  ボタンを押して終了します。



会員登録をしないで購入手続きをする
会員登録をしないで購入される方は※必須項目をすべて入力し、ボタンを押してください。

ステップ3


ご注文内容が表示されます。
注文内容を確認後、ボタンを押してください。
お届け先を別に指定する場合は、別の住所へ送るにチェックを入れてください。

お届け先住所、氏名は必ず個人名をご記入ください。
(法人名、団体名、郵便局留めなど)の場合、個人使用の申告手続きが必要になる場合があり、手間や大幅な納期の遅れの原因になります。


ステップ4


ご希望のお支払い方法にチェックマークを入れ、@ ボタンを押してください。

ステップ5
銀行振込、ゆうちょ銀行、料金後払いを選択した場合の画面


選択された商品、ご住所、メールアドレスなどに間違いがないか、最終のご確認をお願いします。

内容確認後、、@ ボタンを押してください。
注文が確定し、お客様電子メールアドレスへご注文内容が送信されます。


クレジットカード払いを選択した場合の画面


内容確認後、@ ボタンを押してください。

下のクレジットカード情報入力画面へ移動します。



内容確認後、、@ ボタンを押してください。
入力項目に問題が無ければ、クレジットカード情報確認画面が表示されます。



入力内容に間違いがなければ、@ボタンを押してください。
修正する場合は、Aボタンを押してください。

お客様のご注文手続きは、これで全て終了です。
クレジットカードの請求名は、合同会社堀江商店となります。

(重要)
クレジットカード入力を途中で中止したり、クレジットカード入力に間違いがあった場合でも、システムの仕様上、「オーダーメール」を自動送信してしまいます。
クレジットカードの決済が通らない限り、請求はございませんのご安心ください。






オーダーメールが届かない

弊店から送信する電子メールは、通常数分でお客様へ届きますが、2時間以上経過しても届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされていないか確認してください。
特に、yahoo、hotmail等のフリーメールアドレスをお使いの場合はご注意ください。
また、特定のプロバイダーにメールが届かない現象も確認されています。

【携帯電話、スマートフォンの場合】
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、 標準設定されていることがあります。以下をご確認ください

NTTドコモ iモードからの設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/imode/

au 受信リスト設定
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

上記確認され、届いていない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。




電子メールでの注文方法
以下の必要事項をご記入いただき、sales@h-kenko.comへメールを送信してください。
メール受信後、1営業日以内に弊店より正式な注文書をお作りし、返信いたします。
----------------------------------------------------------------
お名前:
フリガナ:
郵便番号:
住所:
電話番号:
ご希望商品:
数量:
希望支払先:ゆうちょ銀行、三井住友銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行
             :料金後払い
----------------------------------------------------------------
※セキュリティー上、クレジットカード決済でのご利用は出来ません。




領収証について

領収証をご希望のお客様は、ご注文時にショッピングカート5の【領収書を発行する】にチェックしてください。
商品お届け後、PDFファイル形式にした領収証を電子メールに添付しお送りいたしますので、お客様で印刷してお使いください。
※PDF形式の領収証は無料です

例外的ですが、手書きの領収証を郵送することも可能です。
ただし、一回の発送につき100円の手数料をいただきますので、ご購入金額に100円を加えてご入金ください。
ご購入ごとに発送作業を行いますと、その都度手数料をいただきます。一年間に複数回ご購入のお客様の場合、まとめて請求いただきますと一回の発送(100円)で済みますのでお得です。
(※PDF発行済の領収証の、手書き発行は出来ません。)

(料金後払いの領収証)
料金後払いにつきましては、後払いドットコムより郵送される請求書兼領収書が正式のものになりますので、弊店では発行いたしません。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。




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